Bestellstornierungsrichtlinie

1. Stornierungsbedingungen

Eine Stornierung ist unter folgenden Voraussetzungen möglich:

• Die Bestellung wurde noch nicht versendet.
• Der Antrag auf Stornierung erfolgt innerhalb von 48 Stunden nach Bestellbestätigung.

Erfolgt der Antrag fristgerecht, wird eine vollständige Rückerstattung veranlasst.

Nach Ablauf dieser Frist oder nach Versand der Ware ist eine Stornierung ausgeschlossen. In diesem Fall muss die Annahme der Lieferung erfolgen und anschließend eine Rückgabe gemäß den geltenden Richtlinien beantragt werden.

2. Antragstellung

Zur Stornierung einer Bestellung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon.

Der Antrag muss folgende Angaben enthalten:

• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis (z. B. Screenshot oder Beleg zur Überprüfung)

Anfragen werden ausschließlich während unserer Geschäftszeiten bearbeitet.

3. Bearbeitung und Rückerstattung

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die übermittelten Informationen.

Erfüllt die Bestellung die oben genannten Voraussetzungen, wird die Stornierung bestätigt und Sie erhalten eine entsprechende Mitteilung per E-Mail.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung.

Die Erstattung wird über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungsdauer Ihres Zahlungsdienstleisters oder Ihrer Bank ab.

4. Kontakt – Kundenservice

Bei Fragen zur Stornierung, Rückerstattung oder weiteren Anliegen wenden Sie sich bitte an:

Adresse: 2019 SAKAI FUJIMI MACHI SUWA GUN NAGANO 3990101 JAPAN
Telefon: +81 (709) 346 41 44
E-Mail: purchase@cottahut.com
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:10–17:10 Uhr (ausgenommen gesetzliche Feiertage)

Liefergebiet: Deutschland

Wir gewährleisten eine klare, effiziente und rechtskonforme Bearbeitung von Stornierungsanfragen im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland.